Garantiid, toodete mittevastavus, hooldus- ja remonditingimused

NAILINFINITY GARANTIID, KAUPADE MITTEVASTAVUS, HOOLDUS- JA REMONDITINGIMUSED

Toimetatud: 22.08.2026.
Kavandatud jõustumiskuupäev: 27.09.2026.

1. ÜLDISED EESKIRJAD

1.1. Käesolevad NAILINFINITY garantii-, kauba mittevastavuse, hooldus- ja remonditingimused (edaspidi „hooldustingimused“) sätestavad kauba mittevastavusega seotud nõuete, kaubagarantii, diagnostika, hoolduse, korrashoiu ja remondi korra.

1.2. Kaupade müüja ja NAILINFINITY veebipoe haldaja on:

SIA NAIL infinity
registreerimisnumber 40203128148
Käibemaksuregistri nr LV40203128148
juriidiline aadress: Brīvības iela 174A–8, Riia, LV-1012, Läti
e-posti aadressid: info@nailinfinity.eu
telefon: +371 26226611

edaspidi – Müüja või NAILINFINITY.

1.3. Käesolevad teenuse tingimused kehtivad NAILINFINITY poolt hallatavate veebipoodide ja domeenide suhtes, sealhulgas:

• www.nailinfinity.eu;
• www.nailinfinity.com;
• www.nailinfinity.lt;
• www.nailinfinity.ee;
• nende veebisaitide keelelised, riiklikud ja piirkondlikud versioonid;
• muudele NAILINFINITY domeenidele või alamdomeenidele, mida haldab SIA NAIL infinity ja kus on avaldatud käesolevad teenuse tingimused,

edaspidi ühiselt – Veebisait või NAILINFINITY veebisaidid.

1.4. Käesolevad teenuse tingimused on NAILINFINITY kasutamis- ja kaugmüügi tingimuste lahutamatu osa küsimustes, mis puudutavad kaupade mittevastavust, kaubanduslikku garantiid, diagnostikat, hooldust ja remonti.

1.5. Tarne- ja transpordikahjustustega seotud küsimuste puhul kohaldatakse lisaks NAILINFINITY tarne-tingimusi, taganemisõiguse küsimuste puhul aga NAILINFINITY taganemisõiguse kasutamise eeskirju.

1.6. Käesolevates teenuse tingimustes kasutatud mõistetel on sama tähendus kui NAILINFINITY kasutamis- ja kaugmüügi tingimustes, kui ei ole märgitud teisiti.

1.7. Käesolevates teenuse tingimustes ei piirata ühtegi tarbija õigust, mida kohaldatavate õigusaktide kohaselt ei saa lepinguga piirata.

2. ÕIGUSLIKUD ÕIGUSED JA KAUBANDUSGARANTII

2.1. Tarbija seaduslikud nõudeõigused ja kaubandusgarantii on erinevad õiguslikud alused.

2.2. Tarbijal on õigus esitada nõue kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta kahe aasta jooksul alates kauba kättetoimetamise kuupäevast, esitades nõude kahe kuu jooksul alates mittevastavuse avastamise kuupäevast.

2.3. Kaubagarantii, kui see on konkreetsele kaubale antud, on garantiiandja täiendav lubadus ega asenda tarbija seaduslikke õigusi.

2.4. Kaubagarantii kehtivusaeg, garantiiandja, kehtivuspiirkond ja muud tingimused on märgitud konkreetse kauba garantiidokumendis, kauba garantii- ja hooldusteabes või muus tarbijale esitatud dokumendis.

3. NÕUDE ESITAMINE

3.1. Kui kaup ei vasta nõuetele, peab ostja võtma ühendust NAILINFINITYga:

E-kirjad: info@nailinfinity.eu
Telefon / WhatsApp: +371 26226611
Aadress: Brīvības iela 174A–8, Riia, LV-1012, Läti.

3.2. Nõude hindamiseks on ostjal soovitatav märkida:

• Tellimuse, arve või muu ostu identifitseeriva dokumendi number;
• Toote nimetus ja mudel;
• seerianumber, kui see on olemas;
• probleemi kirjeldus;
• millal ja millistes tingimustes probleem tuvastati;
• võimaluse korral foto või video, kui see aitab probleemi kindlaks teha.

3.3. Ostja ei pea kindlaks tegema tehnilise rikke põhjust. Ostja peab kirjeldama tuvastatud probleemi ja tegema selle hindamisel mõistlikus ulatuses koostööd.

3.4. Ostu saab tõendada mitte ainult paberkviitungiga, vaid ka tellimuse andmete, arve, makseandmete või muu usaldusväärse tehingu tõendiga.

4. KAUPADE KONTROLL JA DIAGNOSTIKA

4.1. Nõude esitamine ei tähenda iseenesest, et Kaubal on kinnitatud tootmisviga või et Ostjal on automaatselt õigus saada uus Kaup või ostusumma tagasimakse.

4.2. NAILINFINITY-l on õigus enne otsuse tegemist toodet kontrollida ja vajaduse korral läbi viia tehniline diagnostika.

4.3. Kontrolli võib läbi viia NAILINFINITY, tootja, volitatud teeninduskeskus või muu asjakohane tehniline spetsialist.

4.4. NAILINFINITY võib paluda Ostjal toimetada Kauba või konkreetse probleemi hindamiseks vajalikud komplekti osad.

4.5. Kui probleemi on võimalik hinnata ainult koos mõne teise toote osaga, näiteks freesi juhtplokiga koos käepidemega, võib NAILINFINITY paluda esitada mõlemad osad.

4.6. Tarbija seadusliku kauba mittevastavuse nõude hindamiseks vajalik kontroll ei ole iseenesest tasuline diagnostikateenus.

4.7. Kui kontrollimise käigus ostja kirjeldatud defekti ei tuvastata ega suudeta seda taasesitada, teavitab NAILINFINITY ostjat kontrolli tulemusest.

5. KAUPADE MITTEVASTAVUSE KORRIGEERIMINE

5.1. Kui tuvastatakse, et kaup ei vasta lepingu sätetele, lahendatakse nõue kohaldatavates õigusaktides sätestatud korras ja järjekorras.

5.2. Esialgu kõrvaldatakse mittevastavus kauba parandamise või asendamisega, võttes arvesse tarbija valikut, konkreetseid asjaolusid ja asjaomase lahenduse proportsionaalsust.

5.3. NAILINFINITY-l on õigus keelduda ostja valitud remondi- või asendamisviisist, kui see ei ole võimalik või tekitaks võrreldes muu lahendusega ebaproportsionaalseid kulusid vastavalt õigusaktides sätestatud kriteeriumidele.

5.4. Kui tarbija esitab põhjendatud nõude toote mittevastavuse kohta, tehakse remont või vahetus tasuta, mõistliku aja jooksul ja tarbijale olulist ebamugavust põhjustamata.

5.5. Kauba vahetamine uue kauba vastu või ostuhinna tagastamine ei toimu automaatselt ainuüksi sellepärast, et ostja seda nõuab.

5.6. Hinna alandamine või lepingu tühistamine ja ostusumma tagastamine toimub ainult juhul, kui on täidetud kohaldatavates õigusaktides sätestatud eeltingimused.

5.7. Kui toodet on võimalik asjakohaselt ja mõistlikult parandada, ei tähenda puuduse olemasolu iseenesest automaatset kohustust ostuhinda tagasi maksta.

6. REMONDI- JA HINDAMISTERMIIN

6.1. Remont või vahetus tehakse mõistliku aja jooksul, võttes arvesse kauba laadi, tehnilist keerukust ja eeldatavat kasutusotstarvet.

6.2. Tegelikku täitmise aega võivad mõjutada:

• diagnoosimise keerukus;
• vajalike varuosade kättesaadavus;
• tootja või volitatud teeninduskeskuse kaasamine;
• Kauba transport;
• vajalikud tehnilised katsed.

6.3. Õigusaktides sätestatud tähtaeg kirjaliku vastuse andmiseks tarbija taotlusele ei ole käsitletav universaalse tähtajana mis tahes tehnilise kauba remondi lõpetamiseks.

6.4. Asendustoodet ei pakuta remondi ajaks automaatselt, kui selline kohustus ei tulene kohaldatavatest õigusaktidest, konkreetsest kaubandusgarantiist või eraldi kokkuleppest.

7. KAHJUD, MILLE EEST NAILINFINITY EI VASTUTA

7.1. Kauba mittevastavuse nõue võib täielikult või osaliselt tagasi lükata, kui kontrollimisel selgub, et teatatud probleem on tekkinud pärast kauba kohaletoimetamist ja on põhjuslikult seotud näiteks järgnevaga:

• kukkumist, kokkupõrget, deformatsiooni või muid mehaanilisi kahjustusi;
• vedeliku, tolmu või sobimatute ainete sattumine tootesse;
• vale toiteallikas, adapter või ühendus;
• Toote kasutamine vastuolus tootja kohustuslike juhistega;
• ebakorrektne puhastamine või hooldus;
• sobimatute tarvikute, osade või abimaterjalide kasutamine;
• ostja või kolmanda isiku poolt teostatud ebaõige remont, lahtimonteerimine või ümberehitus;
• muu väline asjaolu, mis on põhjustanud kõnealuse kahjustuse.

7.2. Välise või mehaanilise kahjustuse olemasolu ei tühista iseenesest automaatselt kõiki tarbija õigusi. NAILINFINITY hindab oma kohustusi seoses konkreetse esitatud probleemiga.

7.3. Kui tuvastatud ostja poolt tekitatud kahjustus ei ole seotud teatatud mittevastavusega, ei ole see iseenesest põhjuseks, et lükata tagasi nõue, mis puudutab muud, sellest sõltumatut kauba mittevastavust.

8. LOOMULIK KULUMINE JA KASUTUSELEMENTID

8.1. Kauba tavapärane kulumine, mis tekib tavapärase kasutamise käigus ja ei ole tingitud kauba esialgsest mittevastavusest, ei loeta kauba mittevastavuseks lepingu sätetele.

8.2. Sõltuvalt konkreetsest kaubast võib see kasutamise käigus kuluda, näiteks:

• filtrid;
• tihendid;
• laagrid;
• mehaanilised ühendused;
• söe mootorites, mille jaoks need on ette nähtud;
• akud ja patareid;
• muud kasutusele kuuluvad osad.

8.3. Asjaolu, et detail on kuluv, ei tähenda iseenesest, et sellel ei võiks olla defekti. Enneaegne või kauba omadustele mittevastav kulumine hinnatakse eraldi.

9. KASUTAMINE, HOOLDUS JA LOATA SEKKUMINE

9.1. Ostja peab järgima tootja poolt antud kasutus-, puhastus-, hooldus- ja ohutusjuhiseid, mis kehtivad kõnealuse toote suhtes.

9.2. Kui kohustuslike juhiste järgimata jätmine on põhjustanud konkreetse kahju, võib asjaomase nõude tagasi lükata selles ulatuses, mil kahju on seotud kõnealuse tegevusega.

9.3. Soovitatud ennetava hoolduse tegemata jätmine ei tühista iseenesest automaatselt tarbija seaduslikke õigusi.

9.4. Enne nõude läbivaatamist ei ole ostjal soovitatav toodet iseseisvalt või sobimatu kolmanda isiku abiga lahti võtta, muuta või parandada.

9.5. Kui lubamatu või tehniliselt ebaõige sekkumine on põhjustanud kahju või takistab objektiivselt selle põhjuse kindlakstegemist, võib seda asjaolu nõude hindamisel arvesse võtta.

10. PROFESSIONAALSED SEADMED

10.1. Professionaalsete seadmete tehnilise hindamise käigus suudab NAILINFINITY kontrollida kõiki toote töötingimusi ja komponente, mis on seotud esitatud probleemiga.

10.2. Nagu freeside, juhtplokkide ja käepidemete puhul, võib kontrollida mootorit, laagrid, ühendusi, kaablit, pedaali, vibratsiooni, müra taset ja muid tehniliselt olulisi elemente.

10.3. Tolmuimejate puhul võib hinnata filtri seisukorda, selle paigaldust, õhuvoolu, mootori tööd, ventilatsioonikanaleid ja toote kasutustingimusi.

10.4. UV/LED-lampide puhul on võimalik kontrollida dioode, andureid, toiteplokki, juhtelektroonikat ja muid komponente. Materjali kõvenemise tulemuse hindamiseks võib NAILINFINITY küsida teavet ka kasutatud materjali ja selle kasutamisviisi kohta.

10.5. Steriliseerimis- ja kuumtöötlemisseadmete puhul on võimalik hinnata tsükleid, temperatuuri, andureid, kütteelemente, veakoode, hooldusajalugu ning tootja poolt kehtestatud kasutusnõuete täitmist.

10.6. Aku tööaja järkjärguline lühenemine võib olla normaalse kulumise tagajärg. Enneaegne või ebatavaline töövõime vähenemine hinnatakse iga juhtumi puhul eraldi.

11. KAUPADE SEISUKORD JA ÜLEANDMINE HOOLDUSSE

11.1. Hooldusse antav toode peab olema piisavalt puhas ja tehniliselt ohutu töötlemiseks.

11.2. Toode, mida on kasutatud iluhoolduse, maniküüri, pediküüri või podoloogia protseduurides, peab enne tagastamist olema puhastatud tolmust, tootejääkidest ja muudest olulistest saasteainetest, niivõrd kui seda on võimalik teha ohutult ja vastavalt tootja juhistele.

11.3. Kui kauba seisukord tekitab objektiivset ohtu tervisele või tööohutusele, võib tehnilise kontrolli edasi lükata kuni hetkeni, mil kauba on võimalik ohutult käidelda.

11.4. Kui on vaja erakorralist professionaalset puhastamist või dekontamineerimist, mis ei ole tavapärane toiming mittevastavuse kõrvaldamiseks, osutatakse eraldi tasulist teenust ainult pärast eelnevat kokkulepet Ostjaga.

12. KAUPADE IDENTIFITSEERIMINE JA SEISUKORRA FIKSEERIMINE

12.1. NAILINFINITY-l on õigus salvestada ja kontrollida:

• Toote mudel;
• seerianumber;
• komplektatsioon;
• visuaalne seisund;
• nähtavad kahjustused;
• Ostja poolt osutatud probleem;
• hoolduse või diagnostika tulemused.

12.2. NAILINFINITY võib kauba vastuvõtmise ja teenindamise käigus teha fotosid või videoid, et dokumenteerida kauba seisukorda ja tehtud tööd.

12.3. Tagastamise, garantii, mittevastavuse või hoolduse korral tuleb tagastada just see kaup, mis osteti kõnealuse tehingu raames.

12.4. Teiste kaupade, teiste isikute kaupade või ebaõige või tahtlikult muudetud identifikaatoriga kaupade esitamine ei loeta konkreetse tellimuse kaupade üleandmiseks teenindusse.

13. TASULINE DIAGNOSTIKA, HOOLDUS JA REMONT

13.1. Tasuline teenus on eraldiseisev teenus, mis ei ole seotud tarbija seadusliku nõudega kauba mittevastavuse kohta.

13.2. Tasulised teenused võivad hõlmata näiteks järgmist:

• garantiiaegne diagnostika;
• ennetav hooldus;
• puhastamine;
• reguleerimine;
• kulunud osade vahetamine;
• remont;
• muud ostja tellitud tööd.

13.3. Kehtivad hinnad määrab NAILINFINITY hooldus- ja remondihinnakiri või individuaalne hinnapakkumine.

13.4. Kui remondi täpset hinda on võimalik kindlaks määrata alles pärast diagnostikat, teavitab NAILINFINITY ostjat remondi hinnast või eeldatavast hinnast enne tasulise remondi alustamist.

13.5. Olulised lisatööd või detailid, mis suurendavad eelnevalt kokkulepitud kulusid, tehakse ainult ostja nõusolekul.

13.6. Kui ostja remondikalkulatsiooni ei kinnita, ei tee NAILINFINITY kokkulepimata remonti.

14. VARUOSAD

14.1. Remondil võib vastavalt konkreetsele tootele ja kokkulepitud remonditööle kasutada originaalvaruosi, tootja poolt heaks kiidetud varuosi või muid tehniliselt sobivaid varuosi.

14.2. NAILINFINITY ei saa tagada varuosade piiramatut kättesaadavust kõigi tootemudelite puhul ja kogu nende kasutusaja jooksul.

14.3. Kui vajalikku detaili pole saadaval, teavitab NAILINFINITY ostjat sellest ja pakub võimaluse korral alternatiivset lahendust.

14.4. Kui kaup ei vasta seaduslikele nõuetele, lahendatakse varuosade kättesaamatuse tagajärjed vastavalt kohaldatavatele õigusaktidele.

15. ANDMED JA SEADED

15.1. Kui tootel on võimalik säilitada ostja andmeid, seadeid või kontosid, peab ostja enne toote teenindusse viimist, kui see on tehniliselt võimalik, tegema vajalikest andmetest varukoopia ja eemaldama isiklikud juurdepääsuandmed.

15.2. Diagnoosimise või remondi käigus võib olla vajalik toote taastamine, tarkvara uuendamine või komponendi vahetamine, mille tulemusena võivad seaded või andmed kustuda.

15.3. NAILINFINITY ei koosta ostja andmete koopiaid, kui sellise teenuse osas ei ole eraldi kokku lepitud.

16. KAUPADE MITTVÄLJAVÕTMINE PÄRAST HOOLDUST

16.1. Kui kaup on valmis kättesaamiseks, teavitab NAILINFINITY ostjat tema poolt esitatud kontaktandmete kaudu.

16.2. Ostja peab kauba ära viima mõistliku aja jooksul pärast teate saamist.

16.3. Kui kaupa ei võeta vastu, võib NAILINFINITY määrata ostjale mõistliku täiendava tähtaja.

16.4. Hoidmistasu võib kohaldada ainult juhul, kui ostjat on eelnevalt teavitatud selle kohaldamise tingimustest, suurusest või arvutamise korrast ning kui selline tasu on õiguslikult lubatud.

17. B2B-ostjad

17.1. B2B-ostjale ei kohaldata tarbijatele ette nähtud eriti tarbijakaitseõigusi, kui õigusaktides või konkreetses lepingus ei ole sätestatud teisiti.

17.2. B2B-toodete garantii-, mittevastavus-, diagnostika- ja hooldustingimused on sätestatud järgmiselt:

• kõnealune leping;
• konkreetse kauba kaubandusgarantii, kui see kehtib B2B-ostja suhtes;
• käesolevad teenuse tingimused;
• tsiviilseadustiku ja kaubandusseadustiku kohaldatavad sätted.

17.3. Kui NAILINFINITY ja ostja on ettevõtjad, on B2B-ostjal kohustus kontrollida kaupa võimalikult kiiresti pärast selle kättesaamist ning teatada avastatud puudustest viivitamatult NAILINFINITY-le, märkides puuduste liigi ja ulatuse.

17.4. Varjatud puudustest, mida esialgse kontrolli käigus ei olnud võimalik avastada, tuleb B2B-ostjale teatada viivitamatult pärast nende avastamist.

17.5. Kui B2B-ostja ei täida kohaldatavaid kauba kontrollimise ja teatamise kohustusi, võivad talle tekkida Kaubandusseadustikus sätestatud tagajärjed.

17.6. B2B-ostjale võivad diagnostika, transport, remont ja muud teenused olla tasulised vastavalt konkreetsele lepingule, kaubandusgarantiile, NAILINFINITY teenuste ja remondi hinnakirjale või individuaalsele hinnapakkumisele.

17.7. B2B-ostjal ei ole automaatset õigust uuele kaubale, ostusumma tagasimaksmisele, asendustoote või tasuta diagnostikale, kui sellised õigused ei tulene konkreetsest lepingust, kohaldatavast kaubagarantiist või õigusaktidest.

18. KAEBUSTE LAHENDAMINE

18.1. NAILINFINITY ja ostja püüavad esmalt lahendada kaubaga või teenusega seotud küsimusi läbirääkimiste teel.

18.2. Tarbijalt saadud kirjalik taotlus vaadatakse läbi ja sellele antakse kirjalik vastus õigusaktides sätestatud tähtaja jooksul.

18.3. Kui küsimuse hindamiseks on vaja kauba füüsilist kontrollimist, diagnostikat või lisateavet, on ostjal kohustus teha mõistlikus ulatuses koostööd ja tagada kauba kättesaadavus kontrollimiseks.

18.4. Kui vaidlust ei ole võimalik läbirääkimiste teel lahendada, võib tarbija kasutada kohaldatavates õigusaktides sätestatud kohtuväliseid vaidluste lahendamise mehhanisme või pöörduda pädeva kohtu poole.

19. TEENUSETINGIMUSTE REDAKTSIOON JA MUUDATUSED

19.1. Kauba mittevastavuse ja kaubandusgarantii küsimustes kohaldatakse konkreetse ostu suhtes teenuse tingimuste seda redaktsiooni, mis kehtis lepingu sõlmimise ajal, kui õigusaktides ei ole sätestatud tarbijale kohustuslikult kohaldatavaid õigusi.

19.2. Iga üksiku tasulise diagnostika-, hooldus- või remonditeenuse suhtes kohaldatakse tellimise ajal kehtivaid või eraldi kokkulepitud tingimusi ja hinda.

19.3. NAILINFINITY võib muuta käesolevaid teenusetingimusi seoses tulevikus sõlmitavate lepingute ja teenustega.

19.4. Hilisemad muudatused teenuse tingimustes ei piira iseenesest juba sõlmitud lepingule kohaldatavaid tarbija kohustuslikke õigusi.

20. KONTAKTANDMED

Küsimuste korral, mis puudutavad toote mittevastavust, kaubanduslikku garantiid, diagnostikat, hooldust või remonti:

SIA NAIL infinity
Registreerimisnumber 40203128148
Käibemaksuregistri nr LV40203128148

Brīvības tänav 174A–8
Riia, LV-1012
Läti

E-kirjad: info@nailinfinity.eu
Telefon / WhatsApp: +371 26226611